よくある質問

発送について

Q.送料はいくら

A.以下の通りとなります。

通常送料：全国一律650円（税込）
ヤマト運輸による配送となります。 日時指定のご希望の商品の追跡が可能です。
※商品ページ上の納期を優先させて頂きます。その為、ご希望通りの配送が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

ネコポス便：全国一律250円（税込）

「ネコポス便」はヤマト運輸による追跡可能なポスト投函の配送となります。希望配送日時のご指定はできません。
厚みが3cmまでなので、サプライ品やカバーのご注文の際にご利用頂けます。
※基本的にデッキケースのご注文にはご利用できません。
※デッキケースのご注文でお選びいただいた場合、当店で「宅配便（650円）」に変更させて頂く場合がございます。 予めご了承ください。

Q.発送のタイミングは

A.原則、商品ページ上に記載の「納期」でご発送させて頂いております。
商品の制作上、『印刷→組み立て→乾燥』と工程が必要な為、天候にもよりますが、発送まで原則２〜5日は必要となります。

名入れやオリジナルデッキケースの場合
→当店側の修正期間も含めて＋2日程多くお時間を頂いております。

配達の日時指定をされている場合
→ヤマト運輸側との保管期間との兼ね合いで、ご指定頂いたお日にちの3日前を目安に発送させて頂いております。

Q.到着までどれくらい

A.お届けまでの日数は、お届け場所により、1日（発送した翌日配達）、もしくは、2日（発送した翌々日配達）かかります。
ネコポス便の場合、ヤマト運輸の業務提携先である日本郵便へ一度お荷物を引き渡す為、＋1日ほどかかるようです。

詳しくはヤマト運輸（料金・お届け予定日検索）のページよりご確認ください。
※お調べ頂く際の（発送地）は『福井県』となります。

Q.配達指定日を設定できない

A.申し訳ありません。商品制作上、発送まで最大7日かかる為、配達日の指定もご注文日より8日以降での設定となっております。その為、直近のお日にちでご指定する事がシステム上出来ない仕様となっております。
お急ぎの場合、備考欄やメールなどでご相談ください。可能な限り対応させて頂きます。

 

製品について

Q.ケースが開けづらい

A.カルトナデッキケース開閉には、"サ〇ンラップ"よろしくな独自の気持ち良い開け方があります。
1.両手（手が大きい方は片手でもOK）で下から包み込むように持つ
2.親指をカバーに当てて上方向へスライドさせる（音が良い）
3.浮いた部分を持ち上げて開ける
カバー部分を一般的なデッキケースと同様の開け方をしようとすると、破損の恐れがあります。
長くご使用いただく為、ケースの開閉はスライドを心がけてください。
詳しくはカルトナ動画をご覧ください

Q.磁石が飛び出した

A.当店では「商品到着後、30日の返品保証」を付けております。
ご使用後でも送料をご負担いただけますと、返品・返金させて頂きます。商品にご満足いただけなかった場合、お気軽にお申し付けください。
（初期不良の場合、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ、当店負担で交換・返金にて対応させて頂きます。）

Q.デッキケース以外の商品の制作を相談することはできますか？

A.可能です。
サイズ感やデザインについても、ご相談頂ければ1点から対応は可能ですので、ご興味がありましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.注文数に上限はありますか？また、カード大会やイベント用のまとめ注文はできますか？

A.ご注文数に上限はありません。
大会やイベント景品にご用命頂く場合、余裕をもってご注文頂けますと安心です。
（別途、大会ロゴなどを使用したオリジナルサプライなどもご提案が可能ですので、お気軽にご相談ください。）

Q.オリジナルデザインは何個から注文できますか？

A.1点からご注文が可能です。
10点以上ご注文頂く場合、通常よりもお時間を頂く事が多いので、余裕をもってご入稿をお願いします。

Q.デザインができないのですが、相談できますか？

A.可能です。
過去に作業環境のないお客様からのご注文の実績もございます。

・制作の目的（イベント賞品用/プレゼント用/自分用など）
・大まかなイメージ画像
・納品期日（あれば）

作業内容によっては別途「デザイン工賃」や「特別料金」などを含めてのご案内となります。
（例えば、当店側で画像素材を用意したり、デザイン制作を受ける場合）

Q.自分でイラストで描いた(もしくは許可を頂いた)版権キャラでのオリジナルデッキケースのデザインは承っていますか？

A.デッキケース等のオリジナル商品の制作を目的として当サイト・本サービスでご利用される画像や写真・イラスト、また文字や文章等のデザインについて、制作を当店にご依頼された方（以下、ご注文者様）の制作物であることの確認、また、その制作についての知的所有権、著作権の所在やその正当性を原則、調査致しません。

当店ではあくまでも善意の第三者として、ご入稿されたデータ等がご注文者様の責任で著作権法上一切問題ないと推定してオリジナル商品を制作いたします。
しかし、明確な版権物（公式ロゴや公式のイラスト／画像）のご使用や、他の方の著作権を侵害しているおそれがある場合、確認後入稿をお断りしております。

二次創作については、必ず各作品の二次創作ガイドラインに従ってください。二次創作におけるデザインの取り扱いやご相談は、当店ではお受けできません。

Q.AI生成画像を使用したデザインを入稿した場合、対応して貰えますか？

A.場合によります。
明らかに元絵がある画像（例えば、カードの画像を学習させた/他人の作品・公式の画像を使用したような画像など）であると当店側で判断した場合は、版権的な問題を鑑み「ご注文のキャンセル」や「修正の要請」をさせて頂きます。
例外的に、例えば愛犬の写真などを、AIによって"綺麗にした""トリミング"したような用途では、問題ないと判断しております。
現状、法的にも情勢的にも不安定な案件ですので、明確な判断基準を用意できておらず申し訳ございませんが、あくまで当店判断の元の対応となりますこと、何卒ご理解ご協力の程お願いします。